Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng cbvip

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ": Toàn bộ website, ứng dụng và các tính năng vận hành dưới tên thương hiệu cbvip tại địa chỉ cbvip.io.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cbvip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo trên nền tảng cbvip, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư thực": Tiền VNĐ do Thành viên nạp vào tài khoản cbvip thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng không có giá trị tiền mặt trực tiếp được cbvip trao cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cbvip bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Thể Thao, Đá Gà, Nổ Hũ và mọi sản phẩm giải trí khác được triển khai trên nền tảng trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cbvip, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. cbvip khuyến khích mạnh mẽ việc sử dụng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cbvip.
• Thành viên phải thông báo ngay cho cbvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• cbvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh và rút tiền.
• cbvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

cbvip hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên phải hoàn tất xác minh tài khoản trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. cbvip có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần kiểm tra bổ sung.
• Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống rửa tiền.
• cbvip không chịu phí xử lý giao dịch nội địa. Người dùng chịu trách nhiệm về các phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng cbvip phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cbvip xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cbvip sẽ xử lý theo phương án có lợi nhất cho người chơi hoặc hoàn trả cược theo giá trị ban đầu.
• cbvip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kết quả cược nếu phát hiện gian lận, lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả hoặc các tình huống bất thường khác.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ trả thưởng (RTP) được hiển thị trên nền tảng là mức áp dụng tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi. cbvip có quyền điều chỉnh tỷ lệ mà không cần thông báo trước.
• Người chơi có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. cbvip không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

cbvip triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi kích hoạt thưởng.
• cbvip có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật cá cược để gian lận điều kiện thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• cbvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng cbvip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc theo dạng luân phiên để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua tài khoản cbvip.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng bảo mật của cbvip.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên cbvip hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch về cbvip nhằm gây tổn hại đến uy tín thương hiệu.

cbvip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cbvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi trong các trường hợp đã được quy định tại Điều 5.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với cbvip.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của cbvip đối với Thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

cbvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc có khả năng gian lận.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cbvip qua email. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

cbvip cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. cbvip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cbvip tiến hành điều tra và xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: cbvip thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) cho Thành viên, kèm giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần thứ hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày từ ngày nhận kết quả.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của cbvip.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Việc cbvip không thực thi bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản này không được hiểu là cbvip đã từ bỏ quyền đó trong tương lai. Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa cbvip và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

cbvip có quyền chuyển nhượng, ủy thác hoặc chuyển giao bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào theo các Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của Thành viên, miễn là việc chuyển giao đó không làm giảm bớt quyền lợi của Thành viên theo các Điều khoản hiện hành.